よくあるご質問

お客さまからのご質問が多い内容についてご説明いたします。

よくあるご質問

口座サービスについて

トリプルワン
らくらくダイレクト
全般
インターネットトレード
モバイルトレード
ボイストレード
コールセンター

 

 

トリプルワン

「トリプルワン」の申込方法を教えてください。

こちらのページをご覧ください。

らくらくダイレクト
全般

「オンライントレード・テレフォントレード」を利用するにはどのような手続きが必要ですか?

こちらのページをご覧ください。

トレードシステムに障害が発生した場合は注文できないのですか?

オンライントレード・テレフォントレードシステムに障害が発生した場合、システムが復旧するまでの間、正常に稼動しているお取引窓口においてご注文を承ります。

障害発生中にお客さまから「障害のため利用できない」旨のお申出があった場合、障害が発生しているお取引窓口の手数料を適用させていただきます。
障害発生の有無および障害が発生した時刻、システムが復旧した時刻は、三菱UFJモルガン・スタンレー証券の判断により決定いたします。
障害の原因がオンライントレード・テレフォントレードシステム以外にある場合、上記の代替手数料の適用は行いません。
インターネットトレード

インターネットトレードの利用環境を教えてください。

こちらのページをご覧ください。

オンラインパスワードは必ず変更しなくてはいけませんか?

ご利用にあたりセキュリティ確保のため変更していただくことをお勧めいたします。
なお、初めてのログインやパスワード再発行をされた際には、オンラインパスワードの変更画面が表示されますのでご入力をお願いいたします。

オンラインパスワードを忘れたのですが・・・。

オンラインパスワード再発行のご依頼が必要となります。お取引店またはコールセンターまでお申し付けください。

インターネットトレードで売却した代金での同日中、同一銘柄の買付はできないのですか?

システム上の関係で、コールセンターで買付注文を承ります。その際、インターネットトレードでのご注文内容が確認できた場合に限り、オンライン手数料で受付けます。

モバイルトレード

モバイルトレードでは、何ができますか?

こちらのページをご覧ください。

モバイルトレードの利用環境を教えてください。

こちらのページをご覧ください。

モバイルトレードのアクセス方法を教えてください。

こちらのページをご覧ください。

ボイストレード

ボイストレードでは、何ができますか?

こちらのページをご覧ください。

テレフォンパスワードの番号を忘れたのですが、再登録できますか?

お取引店またはコールセンター(案内メニュー 4#)にて再発行のお申し込みを承ります。
お申し込みいただいてから、原則として翌営業日に転送不要の簡易書留郵便で「テレフォン仮パスワード」をお送りいたします。
再発行を承った場合、原則として翌営業日から三菱UFJモルガン・スタンレー証券のお送りする簡易書留郵便をお受取りになるまで、ボイストレードとコールセンター(メニュー1#〜3#)はご利用いただけませんので、ご注意ください。

【証券仲介口座をご利用のお客さまの場合】
なお、証券仲介口座をご利用のお客さまは、書面によるお手続きが必要です。変更申込書はコールセンターにご請求ください。変更申込書が三菱UFJモルガン・スタンレー証券に到着した後、原則として3営業日目後に変更後のテレフォンパスワードでテレフォントレードをご利用いただけます。

ボイストレードの利用環境を教えてください。

こちらのページをご覧ください。

ボイストレードの操作の途中でプツッと何度も切れてしまうのですが・・・。

電波の関係か、電話機の不具合が想定できますので、まことにお手数ですが、お近くの公衆電話か他の電話機、または携帯電話・PHSなどでおかけ直しください。他の電話機から正しくつながる場合は電話機が原因かと思われますので、メーカーにお問合わせください。

コールセンター

コールセンターでは、何ができますか。

こちらのページをご覧ください。

コールセンターを利用するにはどのような電話機が必要ですか。

コールセンターは、以下の電話機でご利用いただけます。
プッシュ回線またはトーン発信機能のある電話機(ダイヤルすると“ピッ・ポッ・パッ”と音がします)や公衆電話、携帯電話、PHSでご利用いただけます。

* IP電話や光回線の電話の場合、ご利用いただけないことがあります。あらかじめご了承ください。

コールセンターでの約定の確認方法を教えてください。

コールセンターのフリーコールにおかけください。

1#・・・株式の注文照会

2#・・・株式以外の注文照会

口座開設について
お取引スタイルについて
口座サービスについて
商品について
サービスについて
お手続き/制度について
ウェブサイトについて

お探しの情報がみつからないお客さまへ

ウェブサイト内の情報をお探しの場合は、サイト内検索機能をご利用ください。

サイト内検索

 

 

ご注意

有価証券投資のリスクおよび手数料等について

有価証券投資にあたっては、さまざまなリスクがあるほか、手数料等の費用がかかる場合がありますのでご注意ください。

投資に係るリスクおよび手数料等

ページ先頭へ

重要事項のご説明 | 勧誘方針 | 最良執行方針 | 利益相反管理方針 | 個人情報保護方針 | 本サイトの利用にあたって