当社本支店・コールセンター等の対応とお客さまへのお願い

政府による緊急事態宣言を受けた当社の対応を以下の通りご案内いたします。
お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

１．本支店について
店頭窓口業務について、4月13日（月）より当面の間、お客さまの健康と安全をより考慮し、下記対象店舗の店頭窓口業務を一時休止させて頂きます。今後も情勢に応じて、対象店舗は追加となる可能性がございます。
また、お電話は通常通り受け付けいたしますが、出社人数を制限しているため、お待たせする可能性がございます。
オンライントレードをご契約のお客さまは、お手持ちのパソコン、スマートフォン等でお預かり残高のご照会、株式注文等を承っております。是非こちらもご利用ください。

＜対象店舗＞
■ 関東地方（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）
本店、秋葉原支店、新宿支店、恵比寿支店、玉川支店、池袋支店、立川支店、吉祥寺支店、町田支店、横浜西口支店、湘南支店、小田原支店、川崎支店、大宮支店、千葉支店、市川支店、柏支店
■ 近畿地方（大阪府、兵庫県）
大阪支店、梅田支店、難波支店、堺東支店、神戸支店、姫路支店
■ 九州地方（福岡県）
福岡支店、北九州支店

２．コールセンターについて
コールセンターは通常どおり運営いたしますが、平常より少ないオペレーターの人数で運営するため、お電話がつながりにくくなる場合がございます。
お客さまからお問合わせの多い「よくあるご質問」を纏めておりますので、ご活用いただきますようお願い申し上げます。
よくあるご質問はこちら

３．オンライントレード・ボイストレードについて
通常通り稼働いたします。
ご利用いただけるメニュー、ご利用方法につきましては以下をご確認ください。
オンライントレードのご利用方法
ボイストレードのご利用方法

今後も当社は、お客さま・従業員の安全確保を最優先に、政府の方針や行動計画に基づき迅速に対応してまいります。