パスキー登録している場合のご注意
Microsoftパスワードマネージャーに登録したパスキーでは、ログイン時にエラーが発生する場合があります。
Microsoftパスワードマネージャーをご利用の場合は、以下の状態になっているかご確認ください。
- Microsoft Edgeにログインしている
- Microsoftパスワードマネージャーの設定が有効になっている
設定方法の確認はこちらをご覧ください。
ログインできない方/パスワードを忘れた方
インターネットトレード・スマートフォンサービスにログインできない場合は、以下をご確認ください。
2025/07/17 ログイン時のワンタイムパスワードのメールが届かない事象について
携帯各社・インターネットプロバイダーなどご利用のメールサービスの迷惑フィルタリング設定により、当社オンライントレードにはじめてログインする際に、ログイン時のワンタイムパスワードが届かなくなる場合がございます。
メールが届かなくなった際は、ご利用のメールサービスにて当社ドメイン（its.sc.mufg.jp）からのメールの受信許可設定、迷惑メールフィルターの設定変更等による解消をお試しください。
操作方法など詳しくは、各社ホームページやサポート窓口にてご確認ください。
ログインでお困りの場合は、チャットサービスがサポートいたします
チャットサービスを始める
パスキー切替対象となったお客さま
オンライントレードへのログイン後、パスキー認証（FIDO2）の手続画面が表示された場合は、パスキーの登録が必要になります。
登録手順をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
ログインパスワードをお忘れの場合
以下のいずれかの方法で再設定または再発行をお申込みいただけます。
- 「インターネット画面上で即時再設定」・・・インターネットトレード・スマートフォンサービスの画面上でログインパスワードを再設定する方法
- 「郵送による再発行」・・・お電話でログインパスワードの再発行を申込み、郵送でお受取りいただく方法
インターネット画面上で即時再設定
ご利用条件
- 個人のお客さまで、オンライントレード契約があること。＊1
- 当社にメールアドレスを登録しており、当社からのメールを受信できること。＊2
- 「パスワード再設定」の利用状況が「利用する」となっていること。（初期設定は「利用する」となっています。）
- インターネットトレード・スマートフォンサービスの動作確認環境であること。
- ＊1お口座の状況によりご利用いただけない場合があります。
- ＊2迷惑メール対策などの設定をしている場合は、its.sc.mufg.jpのメールを受信できるように設定してください。
手順
STEP 1
必要事項を
入力し
再設定申込
STEP 2
メールを受信
メールに
記載のURLに
アクセス
STEP 3
STEP1で
設定した
認証番号を
入力
STEP 4
新しい
パスワードを
入力
STEP 5
再設定完了
(ログイン可能)
-
STEP1
- 上記の「インターネット画面上で即時再設定（設定完了後、すぐにログイン可能）」ボタンを押します。（「ログインパスワード再設定」画面が開きます）
- 必要事項を入力し、「再設定申込(メール送信)」ボタンを押します。
-
STEP2
- 申込受付画面の「ウィンドウを閉じる」ボタンを押します。
- 入力したメールアドレス宛にメールが送信されますので、メール本文内の該当するURLを押します。URLの有効期限は発行から30分間です。
送信されるメール（見本）
-
STEP3
認証番号(STEP1で設定した任意の4桁の数字)を入力し、「新パスワード入力へ進む」ボタンを押します。
-
STEP4
新しく設定するログインパスワードを入力し、「再設定する」ボタンを押します。
パスワードの設定条件は画面下部をご確認ください。
-
STEP5
再設定完了です。「ログインページへ」ボタンを押し、新しく設定したログインパスワードですぐにログインしていただけます。
郵送による再発行
エラーコード・エラー内容
ログインページで表示される主なエラーコードとエラー内容
エラー内容と対応方法をご案内いたします。
| エラーコード | エラー内容 | |
|---|---|---|
| インターネットトレード・スマートフォンサービス（WEB） | スマートフォンサービス（三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券アプリ） | |
| IW01002 | A001-008 | 詳細はこちら |
| IW01003・IW01004 | A001-004・A001-005 | 詳細はこちら |
| - | A001-009 | 詳細はこちら |
| IW01005 | A001-015 | 詳細はこちら |
【パスキーでログイン】を押した後に表示されるエラーコードとエラー内容
| エラーコード | エラー内容 | 対応方法 |
|---|---|---|
| AA02001 | お客さまの画面がうまく遷移できていない可能性があります。 | 対応方法 |
| MFA07002 | 操作中の端末（PCやスマートフォン）でパスキーによる認証が正常に完了していません。 | 対応方法 |
| MFA07003 | ロックがかかっている可能性があります。 | お客さまの状況を確認しますので、コールセンターまでご連絡ください。 |
| MFA07005 | 操作中の端末（PCやスマートフォン）でパスキー登録がされていません。 | 操作中の端末でパスキーの新規作成・追加登録から本人確認およびパスキー登録を行ってください。 |
パスキーに関するよくあるご質問もあわせてご確認ください。
はじめてログインされる方（口座番号、ログインパスワードがわからない場合）
口座番号
口座番号は口座開設時に郵送にてお送りしております「お取引口座開設のお知らせ」でご確認ください。
2020年12月21日以降にパソコンやスマートフォンからインターネットで口座開設された場合は、口座開設完了の電子メール「【三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券】口座開設完了のご連絡」にも口座番号が記載されております。
その他、三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券カードもしくは「取引報告書」、「取引残高報告書」でもご確認いただけます。
ご不明な場合は、コールセンターにお問合わせください。
ログインパスワード
初めてログインする場合は、オンライントレード・テレフォントレードをお申込後に、お渡ししております「オンライントレードの仮パスワード」をご入力ください。「オンライントレードの仮パスワード」はお申込方法により郵送または画面上でご確認となります。
【郵送でご確認いただく場合】
オンライントレード・テレフォントレードのお申込み（口座開設に伴うお申込みを含む）、ログインパスワードの再発行をされた場合は、郵送にてお送りしております「仮パスワード通知書」に記載の「オンライントレードの仮パスワード」をご入力ください。
【画面上でご確認いただく場合】
2020年12月21日以降にパソコンやスマートフォンからインターネットで口座開設された場合は、口座開設時にご利用いただいた専用サイト＊上に記載の「オンライントレードの仮パスワード」をご入力ください。
- ＊ 口座開設完了の電子メール「【三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券】口座開設完了のご連絡」に記載のURLより専用サイトにアクセスいただけます。なお、口座開設後一定期間を経過すると専用サイトは閉鎖され、ログインできなくなります。
2回目以降のログインでは、直近に変更したログインパスワードのご入力が必要となります。
ログインパスワードをお忘れの場合や「オンライントレードの仮パスワード」をご確認いただけない場合は、「ログインパスワードをお忘れの場合」をご覧ください。
ログインについてのよくある質問
